1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio disciplinano l’uso del sito unveriq e gli acquisti con consegna in Italia. Si applicano ai prodotti offerti sul sito, inclusi borse regalo, bruciaincenso, calze natalizie, clessidre e scatole regalo.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere letto e accettato i presenti termini, le informazioni visualizzate al checkout e le politiche applicabili all’acquisto.
2. Account utente
Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento delle informazioni fornite.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura e non devono essere condivise con terzi. Il cliente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili al cliente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti sono presentate in modo veritiero e includono, ove applicabile, descrizioni, materiali, immagini, caratteristiche e avvertenze d’uso. La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale sul sito.
Tutti gli importi sono espressi in euro (EUR). I prezzi dei prodotti includono l’IVA italiana al 22%, quando applicabile, nonché gli oneri doganali e di importazione relativi alla consegna in Italia. Non sono richiesti costi doganali, imposte o commissioni aggiuntive al momento della consegna.
Le eventuali spese di spedizione sono mostrate separatamente al checkout prima della conferma dell’ordine e sono incluse nel totale finale.
4. Pagamenti
Sono accettati Visa, Mastercard e American Express.
Il pagamento viene elaborato al momento dell’invio dell’ordine. Il totale da pagare è mostrato prima della conferma dell’acquisto.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente in Italia e sono spediti da un magazzino situato negli Stati Uniti. La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi e il trasporto richiede normalmente da 8 a 15 giorni lavorativi dopo l’affidamento al corriere; il tempo complessivo stimato dalla data dell’ordine alla consegna è quindi normalmente compreso tra 9 e 18 giorni lavorativi. Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS o FedEx e, dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento disponibili vengono inviate via e-mail. Per informazioni complete su tempi, costi, indirizzi e consegne non riuscite, consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
6. Imballaggio
I prodotti vengono imballati con attenzione per favorire una consegna sicura, con particolare cura per gli articoli fragili quali clessidre in vetro e bruciaincenso in ceramica. Alla consegna, il cliente è invitato a verificare il pacco e il contenuto appena possibile; in caso di danno o problema, fotografie del pacco, dell’etichetta e del prodotto possono agevolare la gestione della richiesta senza limitare i diritti del cliente. Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Imballaggio.
7. Modifica e annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti. La possibilità di accogliere la richiesta dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell’ordine. Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, l’ordine non può più essere modificato o annullato, restando fermi il diritto di recesso e gli altri diritti applicabili dopo la consegna. Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Modifica e Annullamento dell’Ordine.
8. Diritto di recesso
Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione fisica dei prodotti per esercitare il diritto legale di recesso. Il recesso può essere comunicato tramite la funzione online “Recedere dal contratto qui” oppure contattando il servizio clienti. Per i resi comunicati entro questo periodo, unveriq sostiene i costi ragionevoli della restituzione; il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per informazioni complete, consultare la Politica sul Diritto di Recesso.
9. Reso commerciale
Oltre al diritto legale di recesso, è disponibile un periodo di reso commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno dalla consegna. In questo periodo, il prodotto deve essere restituito completo, pulito, adeguatamente protetto e in condizioni compatibili con una normale rivendita; le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti difettosi, danneggiati, errati o incompleti seguono regole differenti. Per maggiori informazioni, consultare le Condizioni per il Reso Commerciale.
10. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Dopo la ricezione del reso, la verifica richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi; una volta conclusa, il rimborso viene avviato immediatamente quando dovuto. L’accredito sulla carta può richiedere normalmente da 10 a 15 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o dell’emittente della carta. Per dettagli su tempi, importi rimborsabili e condizioni applicabili, consultare la Politica di Rimborso.
11. Controversie e legge applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Unveriq opera nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia e nell’Unione Europea, comprese le norme in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per tentare una soluzione diretta. Restano fermi i diritti del cliente di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dalla legge.
12. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati per elaborare gli ordini, gestire pagamenti, consegne, assistenza, resi, rimborsi, obblighi applicabili e sicurezza del sito.
Il titolare del trattamento è JOANNE THROCKMORTON. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti dell’interessato, consultare la Politica sulla Privacy e sui Cookie.
13. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafica, loghi, fotografie, contenuti del sito e altri elementi distintivi presenti su unveriq sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione.
14. Responsabilità
Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti del cliente riconosciuti dalla legge, inclusi i diritti relativi al recesso, alla garanzia legale di conformità e alla protezione dei dati personali.
Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto dei prodotti secondo la loro destinazione d’uso, le istruzioni e le avvertenze disponibili. Per informazioni su prodotti danneggiati, difettosi, errati o incompleti, consultare la Politica per Prodotti Danneggiati, Difettosi, Errati o Incompleti.
15. Modifiche ai Termini di Servizio
Unveriq si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario per riflettere modifiche legislative, operative, tecniche o relative ai servizi offerti.
Le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate e saranno applicabili dalla data indicata nell’avviso o nella versione aggiornata pubblicata sul sito. Gli ordini già conclusi restano soggetti ai termini applicabili al momento dell’acquisto, salvo quanto richiesto dalla legge.
16. Contatti
Per assistenza su ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi, dati personali o presenti termini, è possibile contattare:
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