1. Cura dell’imballaggio
I prodotti vengono imballati con attenzione per ridurre il rischio di danni durante il trasporto internazionale.
Gli articoli fragili, comprese le clessidre in vetro e i bruciaincenso in ceramica, ricevono una protezione adeguata alla natura del prodotto.
2. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’esterno del pacco e il contenuto appena possibile.
In caso di danno visibile, imballaggio compromesso o prodotto mancante, è utile conservare il pacco, l’etichetta di spedizione e la documentazione fotografica.
3. Segnalazione di problemi
Le fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta, del prodotto e dell’eventuale danno possono agevolare la verifica del caso.
La richiesta di fotografie non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto danneggiato, non conforme, errato o incompleto.