1. Richieste prima della spedizione
Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti.
L’accoglimento della richiesta dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell’ordine e non può essere garantito.
2. Ordini già in preparazione
Quando l’ordine è già in fase avanzata di preparazione, potrebbe non essere possibile modificare articoli, quantità, indirizzo o metodo di consegna.
3. Ordini già spediti
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, l’ordine non può più essere modificato o annullato.
Il cliente conserva comunque il diritto di recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge dopo la ricezione dei prodotti.
4. Rimborso in caso di annullamento accettato
Se l’annullamento viene confermato prima della spedizione, il rimborso viene avviato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Rimborso.